工欲善其事必先利其器

我的救灾日记及回忆录

第一次参与灾难回应，是2014年的东海岸大水灾。还记得在2015年1月7日的凌晨，收到教会弟兄的信息，说7979招募志工到吉兰丹赈灾。当时，在应灾工作上的我是零经验，因没有清单上所列出的一些装备，所以打算预备好两天后才出发。后来被告知急需人手，所以当天匆匆忙忙地收拾和购买所能买到的装备，第二天凌晨就到指定地点，和一群陌生的队友会合后共车出发到吉兰丹。那是我第一次到吉兰丹，吉兰丹给我的第一个印象是黄色的，因为映入眼帘的尽是一片凄凉，被洪水没顶过的树林、街道和房屋。
 
一个月半跟随7979赈灾直到大队收队，让我吸取了很多非常宝贵的经验，但觉得自己所懂的很不足够，要更扎实的知识，就必须参与正规的培训。于是那年参与了两次IDRN（国际救灾网络）培训和CREST（慨施）的Basic Disaster Response Camp培训；后来再从CREST志工成了全职同工几年，到过中国昆明和马来西亚多处协助备灾和应灾培训。几乎每次培训，我都负责 “抗洪” 的课题。当然，在吉兰丹的赈灾体验和各种见证列子，是必定分享的重要资料。

今年1月9日，刚好七年，我再次跟随7979回应疫情下的水灾。疫情下赈灾多了一些顾虑和警惕，自己的装备也比以往更谨慎了。过去不管跟随哪个团队，我都在灾区做清洗工作或分发物资，但这次我被安排留守在指挥中心协助，负责志工福利和个人安全配备。赈灾不只是拿起扫把去洗屋子那么简单，许多画面顿时在脑海里打转 – 队友出队前和归队后的工作流程、旧人去新人来的接应传承、撤离前的速成志工训练、当地伙伴的交接和撤离后的动员与配搭等等。感恩以前跟随7979到吉兰丹一个多月的赈灾期间，那刻骨铭心，成了 “生活习惯” 的工作流程，使我能很自然地留意出队前的安全装备和归队后的善后工作，后来几年培训的锻炼，也使我能熟练地关注配备工具的预备和事前事后的打点。这次在指挥中心协助不会感到劳累，没能随队友到灾区做清洗，感觉谦卑服事的大家都辛苦了！
 
这次回应淡马鲁水灾，我们是先遣部队，所以面对了很多不确定性的挑战。抵达当地伙伴教会淡马鲁福音堂后，我们迅速地做指挥中心的各岗位安排和灾区勘察。因为疫情进入紧急状态，政府可能随时宣布行动管制令，我们还不确定会否比计划中提早撤离。最后，在团队用心的预备、当地伙伴教会的完善设备和空间及大家同心合力的配搭，让我们在政府宣布行管令前，顺利地全部安排妥当。我们撤离但不撤退，因我们留下各样配备，让当地伙伴教会淡马鲁福音堂接棒继续积极动员协助灾民。灾民们为着赈灾团队放下身份、不求回报、谦卑服事、及舍己的付出即感动又感激。 荣耀赞美归于主！

工作流程系统是执勤期的“日常生活习惯”

出队前

1. 每日出队前必须做详细的简报（Briefing），以加强执行任务时的默契和效率。 
2. 指挥中心配备工具负责人和队长点算配备工具和机械。队长和队友领取全副个人安全装备。 
3. 执行任务时所有配备工具和机械，必须正确穿戴和使用，以确保自身和团队的安全。

归队后

1. 指挥中心配备工具负责人和队长点算配备工具和机械。
2. 队长和队友随配备工具清洗站的顺序，按着谨慎方式分工清洗和消毒工具和机械，排列晾干待明天再用。 
3. 队长和队友随配备工具清洗站的顺序，按着谨慎三部曲分工清洗、过水和消毒各自的个人装备，整齐排列晾干待明天再用。（塑胶手套内外抹干，内部反外，夹起风干。布手套拧干，夹起风干。水鞋鞋头向上，倒挂晾干。外套滴干，内部向外，晾起风干。）工具部时时保持整齐清洁，让每日出队顺利。
4. 每日必须做详细的汇报及检讨（Debriefing），以改进和加强团队的默契和效率。

高效传承系统

1. 指挥中心实践系统性的工作流程管理，能帮助达到完好的工作默契和高效率的工作素质。系统性的分工合作习惯也能帮助整个团队尽早用餐、简报/汇报、会议、团契和休息，达到身心灵的保护。 
2. 教育和鼓励每个队友只负责清理自己的配备工具，以避免一人或少数人连日操劳耗尽精力及身心灵过度劳累，导致负面情绪而影响团队的和气和士气。独立自理和互助合力使团队间的默契成熟和谦卑。完善自己、成就别人，团队就能全速前进。
3. 教育和传授各种技能，包括机械操作知识给队友/志工，以便旧人去新人来时，或当地伙伴团队接手时得心应手，接应传承教育让系统继续操作流畅，从而加强高效率的表现和活泼的精神，使接下来的跟进工作也能达到事半功倍的效果，成就荣神益人的使命。

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